Dasar Privasi
Platform 2cuci Malaysia

1 Pengenalan

2cuci ("kami", "platform", "laman web") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi pengguna. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis data peribadi yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara penyimpanan, dan hak-hak yang ada pada anda sebagai pengguna platform kami.

Platform 2cuci beroperasi sepenuhnya dalam persekitaran digital dan menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian kepada pengguna di Malaysia. Dalam mengendalikan perkhidmatan ini, kami perlu memproses sejumlah data peribadi anda — dan kami melakukannya dengan penuh amanah serta bertanggungjawab.

Dasar ini berkuat kuasa bagi semua pengguna yang mengakses laman web 2cuci, mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menggunakan perkhidmatan sokongan pelanggan atau berinteraksi dengan mana-mana ciri platform kami dalam apa jua cara.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan menyediakan pengalaman terbaik kepada pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti tercatat dalam dokumen pengenalan diri.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) untuk proses pengesahan KYC.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi.
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa).

2.2 Data Kewangan & Transaksi

• Nombor akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan untuk deposit dan pengeluaran.
• Nama pemegang akaun untuk pengesahan pemilikan.
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa dan jumlah.
• Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, DuitNow, TNG, Boost, GrabPay).

2.3 Data KYC & Pengesahan

• Imbasan atau gambar dokumen pengenalan diri (MyKad).
• Penyata bank terkini sebagai bukti alamat dan pemilikan akaun.
• Selfie atau gambar diri (jika diminta semasa proses pengesahan lanjutan).

2.4 Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat lokasi peranti.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan.
• Rekod log masuk dan log keluar termasuk tarikh dan masa.
• Aktiviti permainan, rekod pertaruhan dan sejarah transaksi dalam platform.
• Data sesi dan kuki untuk tujuan fungsi dan keselamatan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Semua data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah:

• Pengesahan identiti: Untuk mengesahkan akaun anda semasa pendaftaran dan proses KYC bagi memastikan platform bebas daripada penipuan dan pengubahan wang haram.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan akaun: Untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti tidak biasa dan memberikan amaran keselamatan kepada anda.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan kami menyelesaikan isu anda dengan lebih cepat dan berkesan berdasarkan rekod akaun.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, peraturan pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan kawal selia lain.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini polisi melalui e-mel atau SMS.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan memberikan sokongan kepada pengguna yang mungkin memerlukan bantuan kawalan perjudian.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Privasi anda adalah keutamaan kami. 2cuci tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut yang terhad dan sah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal pembayaran yang kami gunakan — seperti bank, pengendali FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay — semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

4.2 Pembekal Permainan

Platform permainan kami menggunakan penyedia perisian permainan pihak ketiga. Maklumat sesi permainan yang minimum mungkin dikongsi dengan penyedia ini untuk tujuan teknikal semata-mata. Penyedia permainan tidak mempunyai akses kepada maklumat kewangan atau identiti penuh anda.

4.3 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperintahkan oleh mahkamah, dikehendaki oleh undang-undang atau dalam siasatan jenayah kewangan yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami hanya mendedahkan maklumat yang diperlukan semata-mata.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang serius untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

5.1 Infrastruktur Keselamatan

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar dan pelayan.
• Penyulitan data statik bagi semua rekod sensitif dalam pangkalan data.
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS).
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan IT dalaman dan sistem automatik.
• Sandaran data berkala dengan penyulitan penuh di lokasi yang berasingan.

5.2 Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama mana akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun. Secara umumnya:

• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log aktiviti dan rekod permainan disimpan selama 3 tahun.
• Data teknikal seperti log IP disimpan selama 12 bulan.

5.3 Lokasi Penyimpanan

Data pengguna 2cuci disimpan dalam pusat data yang berlokasi di rantau Asia. Kami memastikan semua lokasi penyimpanan mematuhi piawaian keselamatan yang diterima pakai di industri dan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web 2cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

6.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan beberapa ciri platform dengan sempurna.

7 Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA

Sebagai pengguna platform 2cuci dan tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data yang kami simpan tidak tepat atau ketinggalan zaman, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman segera.
• Hak Pembatasan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian mengenai ketepatan data.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu yang tidak diwajibkan oleh undang-undang.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data sensitif.

8 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform 2cuci adalah sebuah laman web permainan dalam talian yang hanya ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Kami melaksanakan semakan umur semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC untuk memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur minimum. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform 2cuci mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau pembekal pembayaran. Perlu difahami bahawa dasar privasi ini hanya terpakai untuk platform 2cuci sendiri.

Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga melalui platform kami, anda tertakluk kepada dasar privasi pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan yang anda gunakan secara berasingan. 2cuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga tersebut.

10 Pindaan Dasar Privasi

2cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, amalan industri atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama atau bahagian akaun platform.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 2cuci selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Adalah digalakkan untuk anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

11 Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami: