Terma dan Syarat
Platform 2cuci Malaysia

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

2cuci adalah platform permainan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino langsung, slot video, permainan meja dan pertaruhan sukan kepada pengguna di Malaysia. Platform ini dikendalikan sepenuhnya dalam persekitaran digital yang selamat dan dikawal selia.

Terma dan Syarat ini ("Terma") berkuat kuasa sejak anda pertama kali mengakses laman web 2cuci atau membuat akaun ahli. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh 2cuci.

Terma ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 2cuci, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari wilayah di mana permainan dalam talian tidak dilarang secara eksplisit.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan bagi pihak entiti perniagaan atau pihak ketiga.

2.2 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. 2cuci berhak untuk meminta pengesahan maklumat pada bila-bila masa dan menggantung akaun sehingga pengesahan selesai.

2.3 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Pastikan kata laluan anda kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa. 2cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

3 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai platform yang beroperasi secara bertanggungjawab, 2cuci melaksanakan proses Know Your Customer (KYC) yang ketat selaras dengan amalan terbaik industri dan keperluan pencegahan pengubahan wang haram.

3.1 Dokumen yang Diperlukan

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang.
• Penyata bank terkini (dalam tempoh 3 bulan) yang menunjukkan nama dan nombor akaun.
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diminta).
• Bukti alamat tambahan jika maklumat tidak konsisten.

3.2 Masa Pemprosesan KYC

Proses semakan KYC lazimnya diselesaikan dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas semua dokumen yang diperlukan diterima dalam keadaan yang jelas dan boleh dibaca. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel setelah pengesahan selesai.

Pengeluaran dana tidak akan diproses sehingga akaun anda mendapat status KYC yang disahkan. Ini adalah untuk melindungi anda dan memastikan hanya pemilik akaun yang sah yang boleh mengakses dana.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua deposit ke akaun 2cuci diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Tiada penukaran mata wang diperlukan dan tiada caj tambahan dikenakan oleh pihak 2cuci untuk transaksi deposit.

4.1 Kaedah Deposit Diterima

• DuitNow — Pemindahan segera antara bank menggunakan nombor telefon atau nombor akaun.
• FPX (Financial Process Exchange) — Pemindahan terus dari akaun bank utama Malaysia.
• Touch 'n Go eWallet — Deposit melalui dompet digital Touch 'n Go.
• Boost — Pembayaran melalui aplikasi Boost.
• GrabPay — Deposit menggunakan baki GrabPay Malaysia.

4.2 Had & Pemprosesan Deposit

Had minimum deposit adalah RM 30 dan had maksimum harian tertakluk kepada tahap akaun anda. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi disahkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti pembayaran (screenshot atau resit transaksi) untuk membolehkan kami menyiasat dengan segera.

5 Pengeluaran Dana

2cuci komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan telus. Semua pengeluaran diproses ke akaun bank atau e-dompet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun mesti mempunyai status KYC yang disahkan sepenuhnya.
• Tiada aktiviti bonus yang masih dalam tempoh syarat rollover belum selesai.
• Pengeluaran mesti ke kaedah pembayaran yang sama digunakan semasa deposit (tertakluk kepada polisi AML).
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50.

5.2 Masa Pemprosesan

Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat lazimnya diproses dalam tempoh 1–24 jam. Pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 3 hari bekerja. Anda akan dimaklumkan sekiranya semakan lanjutan diperlukan.

5.3 Pengeluaran Ditolak

2cuci berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran jika terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan, syarat bonus belum dipenuhi, atau maklumat akaun tidak konsisten. Anda akan dihubungi untuk penjelasan lanjut dalam situasi sedemikian.

6 Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh 2cuci tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat rollover, tempoh sah dan permainan yang layak adalah berbeza bagi setiap promosi.

6.1 Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover mestilah dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat dari baki bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai secara langsung.
• 2cuci berhak mengubah suai atau membatalkan sebarang promosi dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk arbitraj, lindung nilai dan pertaruhan negatif — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus.

6.2 Bonus Alu-Aluan

Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Syarat rollover khusus bagi bonus ini dinyatakan semasa tawaran dibuat. Ahli yang sebelum ini mempunyai akaun lain atau mendaftar semula tidak layak mendapatkan bonus alu-aluan.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di 2cuci — termasuk slot video, permainan meja, kasino langsung dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan individu yang boleh diakses terus dalam antara muka permainan. Secara umumnya, peraturan berikut terpakai:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa pusingan aktif, 2cuci akan memulihkan keadaan permainan berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad tertakluk kepada semakan rakaman video jika diperlukan.
• Sebarang pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem mungkin dibatalkan dan taruhan akan dikembalikan ke akaun anda.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan dan boleh berubah mengikut tahap VIP anda.

7.1 Permainan Adil & RNG

Semua permainan slot dan permainan meja digital di 2cuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan penguji bebas. Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan konsisten dengan nilai yang dinyatakan oleh pembekal perisian.

8 Aktiviti Dilarang

Penggunaan platform 2cuci untuk tujuan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun, pelucutan dana dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform sebagai saluran untuk menyembunyikan atau memindahkan dana haram.
• Penipuan pembayaran: Menggunakan kad kredit, akaun bank atau e-dompet yang dicuri atau bukan milik anda.
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip atau alat untuk mengautomasikan pertaruhan atau mengganggu sistem permainan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutama dalam permainan poker atau permainan langsung.
• Berbilang akaun: Memiliki atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapat keuntungan yang tidak sah, termasuk menuntut bonus berbilang kali.
• Ancaman atau gangguan: Mengancam, mengganggu atau bersikap kasar terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.

9 Privasi & Perlindungan Data

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan 2cuci. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, KYC dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkas, kami mengumpul data untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.

Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk maklumat penuh mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

10 Had Liabiliti

2cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, kerugian data atau kerosakan berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Gangguan teknikal di luar kawalan 2cuci, termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Keterlambatan pemprosesan disebabkan oleh masalah pihak bank atau pembekal pembayaran.
• Kerugian akibat kecuaian keselamatan akaun dari pihak ahli sendiri.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan.

Dalam apa jua keadaan, tanggungan maksimum 2cuci kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang ada dalam akaun tersebut pada masa tuntutan dibuat.

11 Penamatan & Penggantungan Akaun

11.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua syarat bonus dan pengeluaran tertunggak telah diselesaikan. Baki dana yang sah akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda.

11.2 Penamatan oleh 2cuci

2cuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Ahli gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau penipuan pembayaran.
• Maklumat pendaftaran yang diberikan terbukti palsu atau mengelirukan.

11.3 Pengecualian Diri

Ahli yang ingin berhenti bermain buat sementara waktu boleh mengaktifkan pilihan pengecualian diri melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Tempoh pengecualian diri boleh ditetapkan antara 30 hari hingga selamanya, bergantung kepada keperluan anda. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

2cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 2cuci selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkaitan.